La sécurité ne se limite pas aux équipements : elle repose aussi sur la fiabilité du centre qui reçoit vos appels.
Chez IDEA SERVICES, nous avons fait le choix de l’exigence maximale pour protéger nos abonnés.
C’est pourquoi notre service de téléassistance est assuré en partenariat avec une centrale de télésurveillance certifiée APSAD P5.
Cette certification, délivrée par le CNPP, représente le plus haut niveau d’exigence en matière de sécurité et de continuité de service.
Qu’est-ce que cela garantit ?
Sécurité de nos infrastructures : locaux hautement sécurisés, accès contrôlés, alimentation et serveurs redondants.
Fiabilité totale : en cas d’incident technique ou de coupure (même majeur), le service reste opérationnel via notre station centrale miroir (back up)
Procédures rigoureuses : chaque alerte est traitée selon des standards certifiés, garantissant rapidité et transparence.
Un avantage unique à La Réunion
Grâce à ce partenariat exclusif, IDEA SERVICES est aujourd’hui la seule société de téléassistance de l’île à pouvoir offrir à ses clients la qualité et la fiabilité d’une centrale APSAD P5.
Pour nos abonnés, cela change tout
Une assistance disponible 24h/24 et 7j/7, sans aucune interruption.
La certitude que chaque appel est traité dans un cadre certifié et audité.
La tranquillité d’esprit de savoir que leurs proches sont protégés par un système reconnu au niveau national.
Avec IDEA SERVICES, vous n’êtes pas seulement reliés à un centre d’écoute.
Vous êtes protégés par une infrastructure certifiée P5, gage de sérieux et de confiance.