Rester chez soi en toute sécurité, c’est possible grâce à la téléassistance

La certification APSAD P5 est le plus haut niveau de référencement pour un centre de télésurveillance. Soucieuse de ses bénéficiaires, notre société a choisi de mettre cette exigence au service de la téléassistance d’IDEA SERVICES

La certification APSAD P5 est une norme française délivrée par le CNPP. Elle garantit un haut niveau de qualité, de réactivité et de sécurité pour les services de téléassistance et de télésurveillance. Elle est reconnue par les assurances et les collectivités.

La téléassistance est un service qui permet à une personne, généralement âgée ou en situation de fragilité, d’alerter rapidement un centre d’appel en cas de chute, malaise ou besoin d’aide, via un bouton d’alerte porté sur elle.

Le bénéficiaire porte un bouton d’alerte (montre ou médaillon). En cas de besoin, il appuie simplement dessus. Un téléopérateur basé à La Réunion entre en contact immédiatement et alerte un proche ou les secours selon la situation.

Nos opérateurs répondent en moyenne en moins de une minute, 24h/24 et 7j/7. Le service est certifié APSAD P5, garantissant rapidité et fiabilité.

Oui, le service peut fonctionner sans Internet via le réseau GSM (en option), comme un téléphone portable.

Toute personne âgée, isolée, en situation de handicap ou en convalescence peut bénéficier de la téléassistance. Elle est particulièrement recommandée pour le maintien à domicile en sécurité.

Un technicien Idea Services se déplace à domicile pour installer le matériel, expliquer son fonctionnement et répondre aux questions. L’installation est rapide et sans travaux.

Le service est éligible à l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) et au crédit d’impôt “Service à la Personne” de 50 %. Nos conseillers vous accompagnent dans les démarches.

Oui, nous couvrons l’ensemble de l’île de La Réunion, même dans les zones rurales. Nos techniciens et opérateurs sont tous basés localement.

Oui. Notre équipe adapte les solutions à vos besoins : montres vibrantes, alertes visuelles ou interventions adaptées peuvent être envisagées selon votre profil.

Le médaillon, utilisé dans les solutions de téléassistance, offre une portée radio allant jusqu’à 300 mètres en champ libre. Cette performance est obtenue grâce à l’utilisation de la fréquence dédiée à l’alarme sociale (869,20 – 869,25 MHz), garantissant une communication fiable entre le médaillon et le transmetteur.

Il est important de noter que la portée effective peut varier en fonction de l’environnement : la présence de murs épais, d’obstacles métalliques ou d’autres sources d’interférences peut réduire la distance de transmission. Pour assurer un fonctionnement optimal, il est recommandé de tester le dispositif dans les conditions réelles d’utilisation.

Le médaillon est conçu pour être porté en pendentif ou en bracelet, selon les préférences de l’utilisateur. Il est étanche (certifié IP67), ce qui le rend résistant aux éclaboussures, à l’eau et à la poussière, et il fonctionne avec une pile lithium CR2450 3V offrant une autonomie de 1 à 3 ans, selon la configuration.

Oui, un système de téléassistance moderne peut fonctionner soit via une connexion Internet (IP), soit en utilisant le réseau mobile 4G grâce à une carte SIM intégrée. Il privilégie généralement la connexion Internet, mais peut basculer automatiquement sur la 4G si celle-ci devient indisponible. Une ligne téléphonique fixe n’est donc pas nécessaire. En cas de coupure de courant, une batterie de secours permet au système de continuer à fonctionner temporairement. L’ensemble est conçu pour assurer une transmission sécurisée et continue des alertes.